购买铭凡迷你主机后频繁蓝屏或自动重启，但商家拒绝全额退款退货
友爱喵
发布于 2024年01月05日 22:52
- 17370826478
- 京东客服
- 京东商城
- 商家拒绝全额退款退货
- 全额退款退货
- 4119元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
01-07 17:45:58
京东商城的反馈就像什么也没说！ 对于我的全额退款退货的诉求，希望黑猫投诉可以协调商家“MINISFORUM铭凡”进行沟通，对于商家产品的质量问题，商家不应逃避解决。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-05 23:04:41
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-05 23:04:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-05 22:52:25
通过京东购买铭凡AMD锐龙9 7940HS 迷你电脑小主机高性能游戏办公台式机 UM790 Pro 后频繁出现蓝屏、自动重启等问题，店家多次线上指导操作，仍不能解决。也曾寄回厂家检修，厂家反馈检测没有问题。但检修后使用仍有蓝屏、自动重启问题，并且发展到每日使用都会蓝屏，甚至蓝屏多次。 申请退货时，商家以不符合七天无理由申请条件为由驳回申请，不予处理。京东介入协商，商家也以相同理由驳回，提出换货或折价退款，但无法保证换的电脑主机不出问题。对于折价退款，因是产品质量严重出现问题，因此商家应该全额退款退货。
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