诱导未成年人充值游戏，要求全额退款。
机灵喵
发布于 2024年01月06日 18:11
- 17370836222
- 华为终端客服
- 华为应用市场
- 未成年人充值游戏退款
- 要求全民枪战游戏退款
- 1012元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-16 14:56:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于1月10日与您电话进行沟通 ，并协商达成一致，满足您的诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
01-09 13:56:38
华为客服一直拖延时间不给退款，也不知道是全民枪战游戏不给退款还是华为客服不给退全款。孩子小受到不良游戏误导，购买的装备还给你们游戏，求黑猫平台快点催促给以处理。
机灵喵
补充投诉
01-08 12:24:56
华为回复仍是全民枪战不给全额退款，我要求全额退款，未成年人充值消费是无效的。
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 11:43:57
已分配商家 华为终端客服
机灵喵
补充投诉
01-08 11:03:04
全民王者游戏不给全额退款，只给退一半，既然给退我要求全额退款，未成年人保护法也是这么要求的。
您好，相关退款问题，请您咨询华为客服为您核实处理。
机灵喵
补充投诉
01-08 08:35:25
华为客服答复说全民王者游戏不给全额退款，并且说还要等十几个工作日
您好，请您联系华为客服进行咨询。感谢您的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-06 19:39:44
已分配商家 全民枪神边境王者
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-06 19:39:44
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-06 18:11:35
我孩子9岁背过家长玩全民枪战边境王者游戏，没有消费意识，分两次充值游戏装备一千多元现金，要求全部归还。
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