黑猫消费者服务平台
自动完成
02-09 14:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
师傅您好，您反馈的判责申诉问题已收到。我们核实了您反馈的2023年12月30日订单：存在故意偏航或反向行驶导致取消，故此次申诉未通过。接单后需按照平台规则接驾送驾，若遇特殊情况，请及时联系平台报备有效凭证。
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 09:24:59
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 09:24:59
洞察喵
补充投诉
01-08 08:52:00
这是今天早上接的订单，刚接单乘客就打电话进来说赶飞机，这边导航显示2.9公里，由于开车途中免提接听电话无法查看地点和路线根据导航提示走，又成3.3公里了，导航延时导致归化路线错误造成堵车，乘客取消订单，这单滴滴特快加价，预估50块钱左右，如果不是导航延时播报归化路线错误就不会取消 综上所述这单完全是平台责任，要求平台给予补偿，否则对我判责不公平。难道只允许平台犯错吗？只许州官放火，不许百姓点灯？
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 07:26:50
截图中黑色划线是我的行驶轨迹，正常应该走到红色划线右转，由于两个路口比较临近，导航播报只是说前方多少米右转（例如：前方200米右转）由于比较临近错过了路口，只能沿着黑色划线路线右转调头，期间乘客取消订单。 还有就是工号282***客服给予回复说的：开车要多注意导航，我理解为是不是一直看导航？ 导航会经常提示路况复杂多听少看，客服都整不明白还给我判有责真是搞笑 望明查给予司机公平公正的对待
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