处理工单人员不专业，敷衍解决问题，不作为，乱扣费
勇敢喵
发布于 2024年01月15日 11:21
- 17370995586
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,涉骗,虚假宣传
- 退货退款,改善服务,道歉
- 86元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-23 14:30:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-15 11:41:05
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-15 11:41:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-15 11:21:31
12月12号左右开通了短信包，也是询问了工作人员发送的短信超出短信包以后是怎么收费，工作人员也明确告知我按照五分钱一条收取，但是在1月13号发了短信之后发现实际扣款费用不对，然后去打客服，客服以超出字数为由敷衍不承认，一会说按照一毛钱一条收取，一会又说超出字数的问题，由于无论出于客服所讲的按照多少钱收取我算了一下扣得话费都不对，客服也是强硬的态度给我讲那解决不了我的问题，同时我可以提供资料核实
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