机灵喵
补充投诉
01-25 23:08:54
目前抖音商城上我所购买的产品显示已下架，但商家还在，平台客服不处理。商家营业执照注册地市场监管局核查不到有此商户。抖音未做到该有的核查，让不一定有经营执照的商家在平台上售卖三无产品，对消费者的反馈置之不理，偏袒商家的行为非常的恶心。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-15 15:14:35
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-15 15:14:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-15 14:18:43
23年12月14日在 抖音商城 店名：疯狂小杨主推款（营业执照：晋江市永和镇司祥云服装经营部），购买了一件羽绒服。2023年12月27日收货发现为棉服，固诉之商家，其明知网店详情页和主图宣导为羽绒服的情况下，售卖与之不符的衣服，并且棉服内就之表明材质的水洗标外，无其它相关标识和吊牌。商家不以为意，让我以七天无理由申请退货。 我转而投诉之抖音商城客服介入，要求对商家行为进行惩处，并对订单进行退一赔三。第一次电话抖音客服也以七天无理由进行劝导退货，商家明知货不对板，还进行销售，就已是欺作行为，平台不去辨别，只管入驻开店，不管商家实际售卖情况，客服说在去申请。隔了3天后又电话，以举证不住为由，劝导我退货，并补偿我29元代金券，我没同意。1、商家详情页产品介绍，实物就在我手里，也没问我哪一点举证不足，让我补充的。 2、平台有去找商家举证嘛，反过来说我举证不足。 之后又陆续打了三四次电话，还是维持之前的说法。 之后我见抖音商城平台缺乏公正、公平及对商家的束缚力，转而投诉到了商家营业执照注册地315进行处理。
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