华为智慧屏质量存在重大问题，四只手扶着都会碎
机灵喵
发布于 2024年01月17日 16:22
- 17371040889
- 华为终端客服
- 智慧屏
- S3 pro
- 屏幕质量问题,都在推卸责任
- 质量问题
- 6500元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
01-22 09:14:59
两次预约上门的工程师，均没有到场。 第二次直接没有联系客户，预约上门单却显示已完成
机灵喵
补充投诉
01-18 16:59:13
本人瑞安新网电器是买卖关系，与华为安装后后是安装关系。卖方承诺提供送货上门服务，却将送货服务交代给华为售后带货安装，属于违约，卖方承担违约责任；安装75寸电视需要两个师傅，华为只有一位师傅安装，属于违约，华为安装承担违约责任。
机灵喵
补充投诉
01-18 13:39:07
没有什么达成一致的，继续投诉
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于1月18日与您电话进行沟通 ，并协商达成一致，满足您的诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
01-18 11:01:26
根本没有打电话过来，说是联系不上我
机灵喵
补充投诉
01-18 10:59:55
根本没有打电话过来，说是联系不上我，这样的处理方式 之前说工程师上门，根本没有上门，就是微信回了下就说拒赔
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 17:43:45
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 17:43:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 16:22:50
本人向瑞安市新网电器公司购买一台75寸华为智慧屏S3pro，于1月14日晚上8点收到货物并安装，当时网线太短，安装人员表示我们自己换一下就可以。 1月15日，家里两位男士扶着电视四个角换了网线，期间无任何碰撞、按压，挂墙开机后屏幕左上角即出现花屏，外观完好无损，一丝刮碰都没有。 本人觉得电视机在正常扶着的状态下都会碎屏，质量本就有问题，遂投诉华为官方，回复这个问题他们碰到很多，绝对是我人为损坏，迄今为止未有任何工程师上门或对机子进行检测，即拒绝换货或保修，并建议本人支付4600余元换内屏。 现在我有以下问题需要投诉： 1、商品未开具发票、收据 2、在液晶电视如此脆屏的情况屡次发生的情况下，未有提示文字警示消费者不要触碰电视机，哪怕是小心扶着都不可以 3、安装人员未提示电视机不可以取下自己换网线，也没有说明取放注意事项 4、华为本款商品质量有问题，如华为一定说是我们自己人为损坏的，要求出具有权威机构书写的检测报告及盖章材料 5、新买的电视第二天就坏掉，这个就是问题机，要求更换
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