洞察喵
补充投诉
01-18 23:09:37
飞猪客户一直都已读不回，请黑猫大人安排飞猪客服专员及时帮我处理退款，真的很需要这笔钱！救命钱
洞察喵
补充投诉
01-18 17:07:12
2024.1.17找的一个网上兼职说在飞猪上代拍新加坡野生动物园的门票，骗子说付款后会跳转到企业付款页面，但实际上是用的支付宝账户付了款。发现被骗后我第一时间申请退款，却显示订单无法退款，随后我联系飞猪的客服人员，客服让我报警。报警后我再次联系飞猪客服人员，在百般沟通后飞猪客服人员才给了我废票核销的链接，我把所需资料提交上去后至今还未收到飞猪的回访及退款处理
洞察喵
补充投诉
01-18 15:12:20
飞猪平台那边说上传废票链接➕报警回执➕诱骗记录那边就给我处理，我从8点等到现在，迟迟未给我处理，就连一条短信都没有！4700也不是小数目！请黑猫大人帮我尽快解决！
洞察喵
补充投诉
01-18 11:28:58
我已经提交了废票申请请立刻给我退款，另外我会打电话给12315和杭州消费者协会的
洞察喵
补充投诉
01-18 11:17:34
霸王条款，违法消费者三包权益，就是不能退，为什么别的平台都能退，他不能退，请求黑猫管管！
洞察喵
补充投诉
01-18 11:03:43
已给平台打了多个电话，一直都说以短信的方式回复，然后直接挂断！一直未得到解决！最基本的客户消费权益都没有维护！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-18 10:54:31
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-18 10:54:31
洞察喵
补充投诉
01-18 10:25:03
因为被诱导下单门票！新加坡！我这边都用不了！商家那边不给退！都未使用过，被骗了，飞猪违反《消费者权益保护法》第二十五条和二十六条，被骗刷单后不积极处理，不给消费者退款
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-18 10:11:59
本人于1月17号被陌生人诱导发了一个二维码，通过淘宝平台扫一扫，识别二维码跳转到飞猪平台买了20张新加坡夜间野生动物园大门票（含电车)后发现被骗，但飞猪平台后台无法申请退款！立刻联系了飞猪平台客服，描述了被骗的事情经过让客服协助将门票先进行冻结以防骗子被盗用。并按照客服的描述去了派出所报警立案，在报警过程中，派出所按照客服给予的提示，协助我开了一个被骗的回执证明并上传到了飞猪平台发的一个废票的短信链接上进行废票处理！于1月18号上传的废票处理提交成功之后，平台再也没有给我任何答复！也不知道我的票有没有废票成功，中间打飞猪平台的电话一直都打不通，只能通过第三方转接到飞猪平台才能够打通！但飞猪客服每个人的回答都不一样，连我想知道我的票是否有没有被骗子给用掉，平台也无法给出我的票现处什么状态的具体答复！我的票只能从后台可以看到有二十张票，因此让骗子钻了这个空子！现平台不给我退款，客服就说会帮你反映并帮忙催促，问多久景区那边能给出答复，飞猪平台客服也不能确定多久能给出答复！不会站在消费者的角度去思考问题，更不会引导消费者协助解决问题！现投诉，请平台协助帮忙追回我的钱款4700元！谢谢！飞猪违反《消费者权益保护法》第二十五条和二十六条，被骗刷单后不积极处理，不给消费者退款！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
