根本没有处理，强制原返

京东下午联系我说把手机返回让我自己去修，他们补偿500块给我，我咨询苹果说这种问题属于7天国家规定的三包退换货规定。京东跟内部检测机构串通一气，只要是消费者认为有问题退回的手机，都可以说是人为问题，责任推给消费者，他们是一言堂，消费者根本无法维权。希望有单位监管他们的这种毫无底线的行为。

京东下午联系我说把手机返回让我自己去修，他们补偿500块给我，我咨询苹果说这种问题属于7天婚假规定的三包规定。他们跟内部检测机构串通一气，只要是消费者认为有问题退回的手机，都可以说是人为问题，责任推给消费者。无法无天！！！

跟京东沟通根本无效，他们店大欺客，拒绝换货，一口咬定非质量问题

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2023年12月11号在京东商城苹果自营店购买一台iphone15promax手机，12月14号晚上收到货激活使用，12月19号跟朋友微信视频，朋友说我这边画面有好多小黑点。立刻联系京东售后寄回手机要求换货处理，12月21号手机寄到京东给的地址并签收，直到2024年1月10号京东才把手机从仓库里拿出来检测，期间20天打了无数次电话要求京东处理，京东给出理由由于商品多手机一直清不了库，1月5号客服说直接退钱给我重新购买并补差价，1月8号客服又不承认之前退钱方案，并说1月10号手机清不了库直接给我换机，结果10号手机就找到了。后续检测说手机前置摄像头被激光照坏，不属于产品质量问题，拒绝换货。手机我只用了4天，没有摔过，外观也无磕碰，更没有对着所谓激光自拍，我也跟苹果官方沟通过，他们说他们手机不会出现这种情况。我想问，京东说激光照坏摄像头，为什么不能是出厂就是坏的，为什么说是消费者弄坏的，我们消费者正常使用手机哪有激光照坏。如果苹果手机这么脆弱，为什么产品宣传上不备注请消费者不要去ktv演唱会等有激光的场所，一个手机买回来得供着。现在京东店大欺客，跟他们所谓的内部检测机构沆瀣一气，根本不跟苹果中国沟通，认定非质量问题，拒绝换货，寄回给我让我自己修，我一个新手机用了4天啊。