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发顺丰快递代收了4650元扣除手续费后应返款4510.5元，整个过程从发货到收方付款签收，都是正常流程。但是没过几天，因为收方个人原因申请想退货退款，顺丰客服让我寄方去沟通。但是货已经被收方取走并使用，如果强行退回会出现货物损坏或者收方掉包退回或少件的风险，我也跟顺丰客服强调过，协商最终我寄方同意退货退款，收方又要求我寄方退还手机定金，我寄方也同意，但是同意后收方又提出各种无理要求，要我寄方答应他的无理要求才肯退回货品给我。但是客服说顺丰的代收协议有七天无理由退款，说收方可以申请退货退款。这点我是不同意的，因为整个运输过程并没有出现任何的违规和任何的不正常流程。都是正常运输正常签收，顺丰作为物流运输行业并不具备产品相关的专业和处理能力。鉴于年底考虑到仓库放假，于是沟通后我寄方同意给收方退货退款，但是收方又反口不同意退回货品给我，故而顺丰无权冻结我货款，我强烈要求顺丰客服给出答复以及返代收的货款时间。而且顺丰客服重复说 让我去看代收协议说有七天无理由退款条款，但是事实并非如此。根据代收协议条款3.5，顺丰是不承担任何的货物问题的纠纷的，所以顺丰客服此举，明显是违规操作。