通过京东购买蓉尔口腔（牙谷）的正畸服务，未达到预期效果且商家拒不承认
友爱喵
发布于 2024年01月19日 13:07
- 17371076128
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉
- 4700元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
01-19 14:47:09
之前联系过京东客服，未解决，只收到短信说已经过了售后期无法沟通
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 14:11:54
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 14:11:54
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 13:07:37
本人在京东平台下单购买了正畸服务，并签订了正式合同，且在前期有深入了解我的需求点及最终呈现效果。但是，经过半年多的时间，包括期间重启了一次，都未达到预期效果，且有照片为证。 除了下单第一次采样以外，后边两次因未达到效果重新咬模期间，客服及公司人员都答非所问，且在两次对比明显不同的情况下，拒不承认与最初需求及预期结果存在差异，甚至在仅有的几句沟通中，还提到并没有所谓的需求点（有最初的病例和照片为证，是存在的） 目前店铺和客服都在互相推卸，以设计师已经休息为由，不做出正面回应，并以已过线上售后期为由不做出相关处理 我的牙齿目前咬合依然不正常（咀嚼时很明显），对比图片（最初的设计图以及最后一次咬模的图）也肉眼可见明显差异，商家却回复看不出来问题，拒绝第二次返厂也拒绝退款
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