购买一辆电动滑板车，经试用验收后申请七天无理由退款被拒
友爱喵
发布于 2024年01月19日 15:42
- 17371079924
- 京东客服
- 京东商城
- 活动虚假宣传,不支持七天无理由退款
- 退货退款
- 699元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
01-19 16:07:19
京东客服不给退款，不处理问题，只知道让找客服找客服
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 15:50:59
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 15:50:59
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 15:42:19
本人于2024.01.04在京东商城购买了一辆九号电动滑板车c10，商家首页宣传滑板车续航10km ，于是我就下单了，下单后发现续航只能达到5公里左右，和商家反馈，进行了检测，检测结果显示续航为5.5km ，售后告知10km 是指在特定条件下才能达到，但是商品首页并未显著标识，诱导消费者下单。由于商家说给的质检报告是显示车子没有问题的，我申请了七天无理由退款，商家回复说使用后不支持退货退款，但是根据最高人民法院《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》第七条规定，消费者收到货物后可以进行必要的验收试用，且不影响商品完好的情况下，电子商务经营者不得拒绝消费者的七天无理由退款申请。而商家告知我使用了影响二次销售，即使退回去也会被拒收，导致订单变成了纠纷单。本人申请京东介入，京东客服包庇商家，强买强卖，提出给我100金豆的补偿，让我自己售卖给其他人，在我表示拒绝京东的解决方案后，京东依旧不处理此事，表示他们只能给我补偿让我自己售卖掉车子，如果我不接受也没办法，我的诉求是退款，而京东现在不处理订单拖延时间，7天时限一到，订单自动关闭，我就不能再次申请了。目前货物在检测中心，也没有给我退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
