中国移动恶意扣取流量费用
勇敢喵
发布于 2024年01月20日 01:37
- 17371089615
- 中国移动10086
- 费用问题,涉骗,价格问题,霸王条款,售后服务质量
- 退货退款,赔偿解释,道歉
- 5元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
01-21 17:51:06
你们乱说，扣费当天凌晨我查了抖音总的流量使用1.9G，由于我买的抖音定向流量但是你们只计算了1.7G剩下0.2G你们计算的是通用流量，这才导致我流量超支话费欠费，总的来说就是我在抖音使用流量，你们有一部分流量算在了通用流量里面，事发当天凌晨，我一直在抖音使用，从未使用过其它应用，结果你们却突然通知我流量超支收取我额外费用，这是否合理，而你们给我的答复是到现在一共使用了2G这都多少天了，我要的是扣费当天凌晨十二点到你们向我收取流量费用那时候的记录。承认你们的错误，赔偿有那么困难吗
勇敢喵
补充投诉
01-20 18:15:14
态度恶劣，冷处理，没有及时对我进行协商退款
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 09:01:30
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 09:01:30
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 01:37:37
我明明已经办理了抖音流量套餐，可是我在抖音使用流量时，中国移动还恶意收取我的话费，导致欠费问题
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