黑猫消费者服务平台
自动完成
02-20 20:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
01-21 19:23:43
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-21 19:23:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-21 19:04:22
今天查看我父亲的京东账号jd_4a83dcf1f2a6b，发现京东plus会员在我父亲不知情的情况下自动续费，并且发现已经超过7天不能退款。我联系京东客服，京东客服表示超过七天已生效，不能退款。但我认为：第一，在我父亲试用会员情况下，我父亲文化程度不高，不知道京东之后会自动开启了一年自动续费这一点。第二，并没有告知过客户超过七天不可退款。其次，此商品在未来仍有353天尚未享受服务。所以，我认为会员已生效不能退，属于霸王条款。我们的诉求是，把一年149的费用，按照365天进行折算，每天折合0.4082元，此前已生效不算，此后尚未生效的按照149/365*353=144.101****元来退款。如因处理周期造成的时间，我们承担此部分费用，按照天数合理扣除即可。
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