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这是其他消费者同年的相似经历，机票去程取返程航班退款扣收手续费，在同城网上经过投诉已经拿到了全额退款。我的也属于这种情况，消费者应该有权利找回自己应有的权益！消费要明明白白的消费，扣款要明明白白的告知！否则都属于不清不楚的消费扣费！

后段影响前段 返程取消连带影响去程一起取消， 虽属两个不同的航空公司，但是机票是一起在平台下的，责任划分没有清晰。

今天接到去哪儿网客服回访电话，去程退回余下的部分退款，从50块钱到向平台申请赔偿每人100块共200块 。退票补贴每人96，两人192块已到账。两人共扣除了300多的手续费。看到其他网页的消费者在别的航空公司，也是因为相似的情况拿到了全额退款，就感觉到家人的病情被耽搁还要损失钱财心里五味杂陈。如果在开始的网页有那个详细的提示，因为航空公司取消的原因导致的那个行程取消，是否属于全额退款还是自愿退款？什么原因 航空公司取消的航班不能拿到全额退款？天气原因不能拿到全额退款要强调出来！要让消费者明白到！然后是否为配套退款？以及航空公司的退票手续费百分率多少？以及需要扣除手续费的周边配套详细的说明清楚？除了在网页上告知到，然后在来短信说航班取消的时候把以上这些附带信息也告知到。就会减少连代的后续的损失及处理问题上的麻烦。因为航空公司的单方取消行程，别人能拿到全额退款，虽平台也代为补贴到，客服说是天气原因取消的不能拿到全额退款，这不是我们的因素呀，干嘛要我们去承担呢？ 我们不懂也没有告知到我们，说各环节有提示到。订单详情哪里有那么多详细的描述呢？就没有！开始下单的时候只见到小字写退款手续费两百多 ，短短的哪里有多的说明呢？后面延展开来的退款手续费根本就和介绍的不同，也没有详尽的告知客户。 不明白为什么航空公司天气原因取消的航班，不具足全额退款的条件呢？别人能拿到全额退款，因为航空公司的原因要我来承担退款手续费呢？耽误家人治疗重病的责任我都要找协议去负责呢？全额退款我还是要坚持到底 ！

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订单号203*********，订单号203*********。返程航班航空公司取消的单还没退款，去程的1032元也只退了371元，扣除手续费708元。本就后段影响前段才导致退票，短信为不符合全额退款，改为自愿退款。就算它是自愿退款 在下单时页面也有写手续费才两百多元，哪里扣除了那么多。在投诉网查询的 在哪儿网有很多被投诉的相关记录，平台从中不良赢利不少。平台开始客服说没有其他的解决方案，我一直在联系他们，后面又说本来也不是我自己的原因，是航空公司取消的查了下，扣了我们600多块手续费，本就不是自己原因取消订单的，期望投诉平台能帮助我拿到全额的退款，帮助我们去面对不合理侵占他人钱财权益的非法行为。