京东客服的处理让人觉得有点迷。 本来商家沟通是按650元，每年按10%折旧，干洗费40.48不退。 客服来电首先是反问这是怎么回事？明确告知京东客服，可以接受每年按650元，每年按10%折旧，但干洗费40.48需要原路退回。 京东客服介入之后，过几天变成按650元，每年20%折旧，干洗费40.48原路退回。 看不出来京东是有打算处理问题。

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2023.12.23 在京东下单干洗服务。 过了几天有人来电说衣服本来就是坏的，告知衣服送出之前已经检查过没问题才寄出去，毕竟是线上送洗，但因为之前有过一次京东线上送洗，没有问题，故这次没有拍照。客服称会加微信把照片发过来，没有后文。 再过了几天 2023.12.27 接到另外一个客服来电称衣服被洗坏了，又称会加微信发照片联系。没有下文。后本人去电京东客服后才有人加微信发照片。告知会赔偿，但按每年 20% 折旧算，告知不接受。 衣服购于 2021.12.23深圳南油服装城，有找到购买时付款记录，银行卡号也能对得上本人银行卡号。衣服原价 650 元，但没有穿过。 2024.1.4 京东客服介入称每年 20% 折旧是合理的，告知不接受，后没有下文。 后通过 12315 投诉后，客服 联系称按每年 10% 折旧，但不推干洗费，衣服退回给本人，告知不接受干洗费，后续没有再联系，直接把洗坏的衣服退回，拒收后快递员也没有给原路退回，放在驿站一直提醒去拿快递。 诉求:按原价 650 元赔偿，干洗费 40.48 元退回，坏了的衣服就不要硬要本人回收了…