黑猫消费者服务平台
自动完成
02-22 16:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-23 15:00:58
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-23 15:00:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-23 14:22:10
1、2023年6月6日，本人于京东平台续费99元2024年1月-2025年1月京东PLUS会员服务，且与历年一样一直享受有100元每月优惠券权益，该订单只能7日内无条件申请退单。 2、2023年8月23日京东单方发布公告，2023年9月25日以前生效的，可以继续享受一年权益。 3、2024年1月我忽然发现100元权益没了，与京东客服交涉，回复黎辨称虽说23年6月预订的，但根据前述公告权益属于预订24年1月以后生效，不再享有，且承认在23年8月发布公告时客户没有退款之前预订续费订单的权利。严重不对等不公平，霸王条款无视契约精神。恳请相关部门维护消费者合法权益，退款99元或者根据契约精神权益保留至25年1月
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