洞察喵
补充投诉
01-24 11:22:07
不行，在线客服处理不行我才找的你们
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 11:15:31
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 11:15:31
洞察喵
补充投诉
01-24 10:31:23
这是我的材料，但是商家和京东没提供任何材料
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-24 10:27:48
本人于1月12日在京东商城购买北面羽绒服两件，到货却只有一件，经网上鉴定得知该衣服为假货，要求京东官方联系商家提供相关证明材料也不提供，一直口说无凭说这是自主品牌，可是这很明显就是一个盗版假货，即使是自主品牌，他这也涉及一个侵权与诱导欺诈消费者的行为：衣服的logo、水洗标、镭射标、吊牌、印花、包装袋甚至二维码都是用的北面的信息。京东官方一直没有给出个合理的答复，我要求京东官方对我进行退一赔三，同时整改该店铺。我上网查了下，商家的行为确实违法违规，我的诉求也不是无理取闹的，是符合消费者权益保护法与京东平台规则的，希望京东给出个合理的答复以保障我的权益与惩治商家的违法违规行为。
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