正义喵
补充投诉
01-27 09:01:44
登录夸克网盘使用的账号唯一绑定的联络方式就是手机号，因此最显著的提醒方式应该是通过手机号联络进行提醒，扣费的这四个月期间，该商家无任何通过手机号拨打电话或发送短信提醒到我，因此本人诉求合理合法，请相关人员依法处理本案 网络交易监督办法里面明确规定了，自动续费应该在消费者接受服务的前5日，以显著的方式提醒消费者注意，由消费者选择(续费与否)，所以不提前告知就自动续费的行为严重的侵犯了消费者的知情权和选择权
正义喵
补充投诉
01-27 09:01:11
登录夸克网盘使用的账号唯一绑定的联络方式就是手机号，因此最显著的提醒方式应该是通过手机号联络进行提醒，扣费的这四个月期间，该商家无任何通过手机号拨打电话或发送短信提醒到我，因此本人诉求合理合法，请相关人员依法处理本案
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 14:25:49
已分配商家 夸克APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 14:25:49
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 14:11:14
本人长期未登录该软件，也长期未享受其服务，该软件从未明确告知我会连续收费，且未经过我本人同意，擅自从去年10月至今年1月这四个月期间每月向本人支付宝扣款19.9元，既然是用手机号注册的账号，为何连续扣费这四个月期间，无任何短信通知到我？可见此商家扣费非常不透明，分明是故意行为！ 本次投诉之前，也就是23号，本人有向商家反应退款事宜，被商家拒绝，无奈之下向本平台求助，请工作人员公平公正，合理合法处理本案！
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