机灵喵
补充投诉
01-26 13:16:33
已联系过在线客服，说非质量问题不支持7天无理由退货。此举严重违法了消费者保护法的规定权益，明目张胆的霸王条款，说必须检测有质量问题才给退，质量没有问题将原路返回。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 10:27:59
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 10:27:59
机灵喵
参与集体投诉
01-26 09:51:16
本人1月24日下单收到星光色苹果14(128G ），1.25日由于不喜欢型号以及考虑屏幕大小的问题决定退货。但京东苹果自营店以及京东官方客服以“拆封激活不允许退款”为由拒绝七天无理由退货。国家法律法规规定了拆封查验货品后是可以进行退换的，我也处在七天无理由退换货期间。
友爱喵
发起集体投诉
01-23 23:38:13
本人于2024年1月18日在京东DOMIAMIA哆咪呀旗舰店购买了一件睡袋一件浴巾，两件商品均支持七天无理由退货。到货后感觉浴巾质量很差申请浴巾退货退款，商家声称两件商品为捆绑销售的商品拒绝退单件。针对这个事情我的主张如下 1.商家声称不符合售后申请标准这一说法我不认同，商品下方明确写着两样商品都支持7天无理由退货。2.店铺客服所谓的捆绑活动，并未事前告知，下单页面无任何描述，两样商品也不是主商品与赠品的关系，作为消费者直到收货后都不知晓，此订单无赠品，故不认可现在所谓的捆绑描述。3.平台声称商家已经进行报备，事实是2024年1月18日购买的商品商家于2024年1月21日才通过邮件的方式进行报备。这个时间线我表示质疑。综上商家已严重违反了《消费者权益保护法》第25条第一款规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，我作为消费者有权自收到商品之日起7日内退货。
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