货拉拉客户下单一直不付款给司机，平台扣除信息费也未按要求催促客户付款，先申请平台
机灵喵
发布于 2024年01月26日 23:15
- 17371218382
- 货拉拉APP
- 客户下单不给钱
- 赔偿解释
- 215元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-26 00:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线101*****或登录https://d.hll.net/1VeZ1I，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 23:41:04
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 23:41:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 23:15:16
2024 年 1 月 3 日中午 12 点客户下达订单，我在平台接单后认真负责并且把货物完好运输到达该订单目的地，卸货超时费用未算，装货地没有人上货与客户协商搬运费 40 元订单完结后客户也点击确认了该笔费用，但是一直在平台未付款。平台显示在 1 月 4 号电话呼出催付后该客户也一直未付款，我自己再点击催付款也只是提示平台催付中，今天我顺路到该单卸货地，此订单卸货地为极兔快递雨花湘江路网点，现在已经人去楼空，询问附近商户打听到该网点已经在1 月 15 号撤走。请货拉拉平台给我一个合理解释，为什么司机的运费你们催付不到位，怎么筛选到这种客户为优质客户企业订单，我现在连下单人都找不到，电话也被拉黑了，我的损失谁来承担，我的诉求就是要平台支付该订单费用，平台在下单人未支付订单费用的情况下，提前扣除司机钱包里面的信息费，那是不是应该尽到你们平台该承担的义务支付该笔订单？
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