机灵喵
评价
01-29 09:53:06
机灵喵
确认完成
01-29 09:53:06
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 11:01:58
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 11:01:58
机灵喵
补充投诉
01-28 09:43:54
第一次投诉 不知道那个诉求原来是选择标签没写好诉求！要求履行以换代修服务！
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 09:41:33
本人于2024年1月12日申请售后维修服务通过并寄回商品（游戏手柄），京东于1月13日收到并拆到，然后一直没有更新过维修信息。期间询问维修进度，说维修检测需要等待7-15日。今天是1月28日，15日已到仍然没有任何维修进度信息，只会说尽快，叫我耐心等待。服务写着以换代修，问情况他们就说不清楚，到底是换新还是维修也是没有回复，一直模糊回答。客服还说没有售后电话，也没有维修电话！那他们到底维修什么？白白浪费消费者15日时间。而且也不知道寄回来的是好是坏！服务态度傲慢，全程模糊内容，维修时间没有确切日期，只有他们说了算！恶劣至极
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
