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商家拒绝七天无理由退货,平台和稀泥

友爱喵 发布于 2024年01月30日 20:36
  • 17371283839
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 未履行7天无理由退货
  • 解释,退货
  • 2079元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-29 22:01:15

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


京东客服
回复 01-30 21:24:14

您好,您可以联系京东客服反馈问题,具体方式:打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询;感谢您的信任与支持~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-30 21:13:43

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-30 21:13:43


友爱喵 参与集体投诉 01-30 20:36:48

本人于2024年1月24日在小米自营官方旗舰店店购买一台Redmi K70E手机,于1月29日申请七天无理由退款并提供未拆封未使用证明,但被拒绝申请,客服声称存在批量购买,因而拒绝退货,本人主张1.商家声称不符合售后申请标准这一说法我不认同,该商品符合相关法律规定的七天无理由退货的商品范畴。2.售后所谓的批量购买,并无相关法律依据支撑,更何况所谓的批量购买甚至包含非同一商品。综上商家已严重违反了《消费者权益保护法》第25条第一款规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,我作为消费者有权自收到商品之日起7日内退货,该平台售后已经对我的正常消费者权益产生了侵权。


友爱喵 发起集体投诉 01-23 23:38:13

本人于2024年1月18日在京东DOMIAMIA哆咪呀旗舰店购买了一件睡袋一件浴巾,两件商品均支持七天无理由退货。到货后感觉浴巾质量很差申请浴巾退货退款,商家声称两件商品为捆绑销售的商品拒绝退单件。针对这个事情我的主张如下 1.商家声称不符合售后申请标准这一说法我不认同,商品下方明确写着两样商品都支持7天无理由退货。2.店铺客服所谓的捆绑活动,并未事前告知,下单页面无任何描述,两样商品也不是主商品与赠品的关系,作为消费者直到收货后都不知晓,此订单无赠品,故不认可现在所谓的捆绑描述。3.平台声称商家已经进行报备,事实是2024年1月18日购买的商品商家于2024年1月21日才通过邮件的方式进行报备。这个时间线我表示质疑。综上商家已严重违反了《消费者权益保护法》第25条第一款规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,我作为消费者有权自收到商品之日起7日内退货。

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