美团众包在线客服和人工客服出尔反尔，我按规定上报无法骑行的小区却被扣了餐损
洞察喵
发布于 2024年01月31日 14:04
- 17371293652
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 退款
- 39元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
02-08 23:54:03
黑猫也管不了美团众包乱扣骑手的辛苦费用吗？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 14:39:08
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 14:39:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 14:04:39
你好，黑猫平台客服，我是美团众包的一位普通骑手，2024年1月29日凌晨2点多我配送了一单顾客位置不让电动车骑行的小区，我跟顾客联系让其下来取，顾客不愿意拒收，后来商家取消了订单，我按规上报美团却扣了我取消订单的14元钱和餐损9块5，配送费15元也被取消。因为我之前特意咨询过美团客服，遇到象这样要走路送外卖的小区怎么操作，客服回答上报顾客地址无法进入和顾客协商，不行就上报顾客拒收可取消订单还有配送费，可他们却出尔反尔，不给我解决。
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