先马SAMA京东自营旗舰店购买一个机箱，客服承认为商家原因，但是拒绝相应赔偿
友爱喵
发布于 2024年02月03日 14:46
- 17371346554
- 京东客服
- 京东商城
- 货不对板,虚假宣传,响应时间长
- 赔偿,改善服务,道歉
- 507元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
02-04 22:29:40
请回复一下，京东客服无反应
友爱喵
补充投诉
02-03 22:04:21
已经联系过京东客服，但是京东客服一直踢皮球不作为
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 16:33:38
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 16:33:38
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 14:46:25
在 先马SAMA京东自营旗舰店 购买了一个机箱。到货后发现货不对板，虚假宣传。跟客服沟通后，承认为商家原因。让我申请退换并申请300元补偿。但是商家售后客服拒绝赔偿我的个人损失。我到货装机花费300元。我说我接受两种赔偿方案，一是退换但是报销赔偿我的装机费300元。二是补偿货款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 我要求现在立刻退一赔三。否则会继续在12315 和消费保等其他方式进行投诉。
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