和美团合作多年，业务经理私自下架我店所有房型
机灵喵
发布于 2024年02月03日 22:50
- 17371354173
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 违反合作协议自行下架
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 0元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
03-10 11:57:00
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
02-09 09:50:42
美团商服来电，说是业务经理领导24小时给回复，我这边等了48小时他们的领导也没有给我回复。请正面解决现在的问题。
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 23:10:40
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 23:10:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 22:50:36
在杭州西湖区有一家酒店，开业至今和美团等平台有一直有合作，1月底和美团沟通价格及活动问题，美团方一直没有很好的解决，也没有更主动的沟通，为了保证酒店利益，我们只能关房，也告知了业务经理。希望美团业务经理可以帮助我们尽快解决问题，结果美团业务经理没有主动的联系我们商家，也没有登门来解决问题，而是在一月二十六日下午未经过商家同意的的情况下，也没有通知商家的情况下，把我店的所有房型下架了！商服投诉电话打了多次均回复三个工作日给回复。业务经理不解决问题反而制造矛盾。美团业务经理代表的是美团酒店这个平台，这是一场违背合作协议，触犯了道德底线，违背了合作精神的操作。美团业务经理至今没有给我店一个合理的解释，只是想软处理！我们需要美团方给予一个合理的解释，一个解决问题的态度，和一个解决方案和结果。我们也需要一个可以为酒店和平台做好沟通桥梁的合格的业务经理。
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