北京移动私自把38元套餐加20元流量包套餐，更改为58元套餐，未经许可。
勇敢喵
发布于 2024年02月04日 21:27
- 17371369817
- 中国移动10086
- 私自更改套餐
- 还原成原来的套餐
- 58元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
02-05 11:36:02
给更换了另一个性价比更高的59元套餐，还行吧
勇敢喵
确认完成
02-05 11:36:02
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-04 21:37:19
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-04 21:37:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-04 21:27:45
我是北京移动用户，由于要用宽带，2019年9月份，承诺每月真实消费达到55元，以此满足免费使用宽带的要求，因此我使用38元的神州行套餐加20元的流量套餐，这就满足了每月55元消费。后面不知从何时，北京移动私自把我的38元套餐加20元流量包改成了58元套餐，且未经我的同意，我明确记得北京移动有客服给我打过电话劝我“升级”，但我明确拒绝了，现在突然发现套餐还是变更为58元套餐，北京移动在我不知情的情况下，私自变更我的套餐，侵犯了我作为消费者的使用权和知情权。
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