购买华为mate60rs非凡大师瑞红色1tb不到十天出现掉漆
勇敢喵
发布于 2024年02月10日 12:01
- 17371437606
- 华为终端客服
- 手机
- 华为mate60rs非凡大师
- 外壳损裂/掉漆,拒绝三包
- 退货退款,换货
- 12999元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
02-25 16:01:51
勇敢喵
确认完成
02-25 16:01:51
勇敢喵
补充投诉
02-23 19:43:39
自己手机质量问题掉漆八天你告诉我无法满足我的诉求？？怎么添个脸好意思说的呢？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2月20日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
02-21 20:47:05
21日与我联系？？？请问贵公司是怎么跟我联系的？？？靠心灵感应吗？我的诉求只有一样，非我人为损环掉漆，给我换机，没有别的诉求
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2月21日与您电话进行沟通 ，并协商达成一致，满足您的部分诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注和支持。
黑猫提示：
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勇敢喵
补充投诉
02-15 20:13:15
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勇敢喵
补充投诉
02-12 13:56:00
联系了，说退换货时间很长，让我去找销售方，要给我补偿个电子产品，我拒绝了，后续就没有声了，这就解决了？明明你手机的问题，为什么让我去找售前，后续就没人联系我了
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-10 14:37:20
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-10 14:37:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-10 12:01:09
手机是二月一号激活的，在二月九号早上擦手机的时候发现边框中间位置有一个点，后续我就跟华为客服联系，让我去线下门店做下评估吧，十点我到的华为售后店，售后的员工态度挺好，说上报一下，也说了，这样子不像人为的，昨天下午华为官方的给我回复电话，等待结果，今天中午线下门店的结果来了，跟我说外观不在三包不质保，给我提供换后盖优惠，12999的手机，不到十天，你给我换后盖？非人为掉漆，不三包？？？我怕手机出现剐蹭原厂的半包壳我都没用，买的全包硅胶壳，这样的处理结果很让人失望，一年我买了四五个华为手机，mate60pro我也用过，我不懂是设计缺陷，还是什么问题，
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