南京新居民宿第八区定的酒店,22:32定,22:41取消,商家不同意取消。
![](http://n.sinaimg.cn/finance/235fa465/20230314/1.png)
- 17371457307
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,强迫消费
- 退款
- 1110元
- 已回复
![](https://n.sinaimg.cn/finance/235fa465/20230314/1.png)
早上一大早12号9:14分收到美团发送商家拒绝退信息,于是马上给商家打电话,商家电话一直没有接,
已隐藏内容
![](https://n.sinaimg.cn/finance/235fa465/20230314/1.png)
投诉美团出行平台和商家人工客服态度不好。
![](http://n.sinaimg.cn/finance/blackcat/wap/img/icon-code-23.png)
已分配商家 美团客服小美
![](http://n.sinaimg.cn/finance/blackcat/wap/img/icon-code-24.png)
![](https://n.sinaimg.cn/finance/235fa465/20230314/1.png)
2月11日晚上22:32在美团线上定的酒店南京新居民宿第八区酒店,电话联系商家让商家把具体地址发过来,商家于是叫我打191********电话联系工作人员,打完电话后叫我加微信在联系,加了微信叫我发入住信息和入住人数,没过几分钟我临时有事不能入住,就没有发入住个人信息给商家,于是说取消,取消订单也是2月11晚上的22:41时,从支付订单到取消订单就是10分钟时间。客服说在平台申请就可以即(加我微信的工作人员)于是我就22:41美团平台取消订单,于是2月12商家不同意取消,于是电话联系商家,商家电话一直没有接,于是打了平台客服电话,平台客服是机器人回复,没有人工接听,然后一直就打了平台客服电话追诉。都有截图证明,而且美团客服态度也不好。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。