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南京新居民宿第八区定的酒店,22:32定,22:41取消,商家不同意取消。

发布于 2024年02月12日 23:53
  • 17371457307
  • 美团客服小美
  • 美团外卖
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,强迫消费
  • 退款
  • 1110元
  • 已回复
补充投诉 02-13 16:55:20

早上一大早12号9:14分收到美团发送商家拒绝退信息,于是马上给商家打电话,商家电话一直没有接,


美团客服小美
回复 02-13 09:45:02

已隐藏内容


补充投诉 02-13 00:10:33

投诉美团出行平台和商家人工客服态度不好。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-12 23:58:22

已分配商家 美团客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-12 23:58:22


发起投诉 02-12 23:53:15

2月11日晚上22:32在美团线上定的酒店南京新居民宿第八区酒店,电话联系商家让商家把具体地址发过来,商家于是叫我打191********电话联系工作人员,打完电话后叫我加微信在联系,加了微信叫我发入住信息和入住人数,没过几分钟我临时有事不能入住,就没有发入住个人信息给商家,于是说取消,取消订单也是2月11晚上的22:41时,从支付订单到取消订单就是10分钟时间。客服说在平台申请就可以即(加我微信的工作人员)于是我就22:41美团平台取消订单,于是2月12商家不同意取消,于是电话联系商家,商家电话一直没有接,于是打了平台客服电话,平台客服是机器人回复,没有人工接听,然后一直就打了平台客服电话追诉。都有截图证明,而且美团客服态度也不好。


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