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同程旅行误导消费者购买机票、推脱责任不出票,导致影响出行和成本!

发布于 2024年02月16日 16:25
  • 17371495058
  • 同程旅行官方微博
  • 涉骗,虚假宣传,价格问题
  • 速处理,加强对平台的管理,马上出票或原成本换票
  • 4182元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-29 16:28:07

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


同程旅行官方微博
申请完成投诉 02-24 16:27:48

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,专员反馈已经电话联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持!我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时,也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

同程旅行官方微博
回复 02-24 16:27:42

已隐藏内容


补充投诉 02-18 12:31:52

至今为止没有任何人联系解决,已经临近返程时间,要求同程马上出票!


补充投诉 02-16 22:54:31

已隐藏内容


同程旅行官方微博
回复 02-16 17:59:04

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-16 17:53:57

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-16 17:53:57


发起投诉 02-16 16:25:42

同程旅行通过申请票误导消费者购买不一定能出票的机票。对于出行这么重要的事情,竟然如此儿戏。其次等待3天还未告知出票结果,客服竟然三番四次推脱是3个工作日需要等到出行前一天才知道结果!本人购买的国际机票、国际航空公司,国际并不像国内春节放假、同程从未提示国际机票的工作日是何地区、专业度如此之地!第三,本人询问客服该类型机票票源如何来,第一次问客服说是同程申请的特殊资源、因为没有进行取消申请,同意等结果;到了第三天再次询问客服说该机票是其他乘客退改才会放出的票!同程通过这种方式来消耗消费者,实则可恶!


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