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顺丰快递收件快递点不派送后随意退回快递延误

发布于 2024年02月16日 17:13
  • 17371495729
  • 顺丰官方客服
  • 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送
  • 快速配送,改善服务,追收件快递派送方责任
  • 27元
  • 已回复
补充投诉 02-29 13:38:49

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顺丰官方客服
申请完成投诉 02-24 18:19:04

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !


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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

顺丰官方客服
回复 02-16 17:29:15

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-16 17:21:10

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-16 17:21:10


补充投诉 02-16 17:14:38

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发起投诉 02-16 17:13:12

朋友寄的快递是到付件,到了这边以后,这边的快递不派送,给我打电话的时候我说的很清楚明白快递送到我的下单地址,后面这边的收件派送方不但没有派送,还找理由说我没接电话故意给我退回去。他们推卸责任跟我说是公司要求寄回! 我联系顺丰公司客服 客服说是寄方要求退回,我跟朋友早就核实过,她第一时间给我发信息说我没接听电话联系不上我,,我跟她说这边的快递打电话我接了 这边的快递没有派送,不是我没接电话,后面她说跟快递公司跟进,并没有说退回去。昨天我多次跟进顺丰快递,客服说拦截了 ,目前看仍然没有落实 还是在退回中,客服是个摆设,所有的解决过程都是演戏,服务太差。


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