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关于顺丰速递隔日达时效不及预期以及可能丢件的问题

发布于 2024年02月16日 17:35
  • 17371496022
  • 顺丰官方客服
  • 延误,丢件
  • 赔偿解释,快速配送,要求物流如实反馈,解释
  • 1500元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-27 19:50:09

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


顺丰官方客服
申请完成投诉 02-22 19:48:22

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

顺丰官方客服
回复 02-16 18:59:54

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-16 18:58:16

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-16 18:58:16


发起投诉 02-16 17:35:49

本人是到三亚旅游的。一共有两段旅程,当我从第一个酒店到第二个酒店入住的时候,事先在京东买的物品到了第一个酒店,我就叫了顺丰速运上门取件,然后邮寄到第二个酒店(两个酒店距离不超过30公里)。我邮寄的是顺丰的隔日达,是2月12日邮寄的,但是直到现在也没有物流信息,物流只是显示已收件,因此从2月14日到现在一直在找顺丰客服介入和快递小哥帮忙看下是什么情况,但是一直没有结果,现在我都要离开三亚回四川了,依旧没有物流信息。 抛开这个物品在我旅程中的重要性,顺丰真没有一个解决问题的态度!全程客服和小哥也没有给一个明确答复,到底是丢件了还是漏寄了?这种处事的态度我真是对顺丰失望透顶了


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