购买苹果14pm256G，保修期内出现3次手机硬件故障问题
洞察喵
发布于 2024年02月17日 16:21
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洞察喵
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洞察喵
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02-17 16:21:04
2022年11月6日上午购入一台苹果14pm256G手机，因为手机是由我老婆在使用，她自己对于手机的使用不是很懂，然后在一年时间内出现三次同样的手机硬件问题，第一次时间2022-12-05CPU与外设连接问题、第二次问题为2023-04-29CPU与外设连接问题、第三次时间2023-10-24CPU与外设连接问题，均为保修期内出现手机硬件故障问题，三次问题均为今年过年期间才发现，之前未上报原因是我老婆对于这个手机故障问题不了解，但是手机什么都无法操作，关机也关不掉她觉得手机关机管不了就等电源用尽后再次充电继续使用，然后直至今年过年恰巧我过年在家中再次出现问题后，我使用爱思助手查验问题，核实均为保修期内出现问题，我与京东人工客服反应问题，将情况已说明清楚，表示确实是在保修期内出现的问题会给与免费维修，但是三次电话一直让我等待，2月17日接到最后一个电话维修人员称反应的问题确实为手机硬件问题，表示是过保不予维修，我与他沟通他一直不曾听从我讲话，多次打断我说话，妄想立即判定非京东问题，对此京东客服并未认真审核问题原因，并极其敷衍了事要求消费者自己想办法解决，对此保修期内问题不予处理的态度极其不满意，所有问题均为保修期内出现请尽快帮助结解决
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