黑猫消费者服务平台
自动完成
03-20 12:01:25
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商家处理中
02-19 11:30:34
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 11:30:34
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 10:53:29
2022年10月31日，在京东花了4550元买了1台碧云泉净水器G7，使用至2023年7月份，由于出现漏水质量问题换货过一次，新机器继续使用至2024年1月，又频繁出现莫名的温度来回跳动和死机现象，后来跟客服反馈后经过断电重置，问题得到缓解，但是到2月4日开始又频繁出现类似问题并且更严重，基本24小时不停的跳动问题并发出声音，断电后故障也并没有任何缓解，已经严重影响日常使用，随即联系客服要求换货，因为根据购买时的协议一年内质量问题是免费换新的，国家的三包政策明确规定换货商品应从换货时起重新计算时间，客服却以超出换货期表示只能提供维修，不能换货！对于号称高端净水器品牌连续两次使用半年左右时间出现质量问题，并只能提供维修的方案本人无法接受，并足够让人怀疑其品牌系列产品出现严重品控漏洞，这样的产品质量，何以让心放心每天使用而不会对身体造成伤害？？？我要求最后一次换货，如下次再在换货后1年内出现质量问题支持退货退款
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