2月22日下午收到移动客服来电，再上次象征性补偿一点点话费的基础上又挤了一点点牙膏，让人非常生气。说明中国移动从始至终没有毫无诚意，总是想忽悠消费者，骗一个是一个，无耻之尤！ 我已反馈客服，请找一个有权限解决问题的经理回电，尽快解决问题，结果她又说48小时再给回复！无语，拖就能解决问题吗，要点脸吧！ 请中国移动尽快给予诚意的、实质性的解决方案！

又两天过去了，中国移动还是为回复解决方案。请加速处理！！！

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2022年2月在广州中国移动番禺南浦营业厅办理了中国移动199元5G全家享套餐（含60G流量、700分钟通话，外加一条宽带），当时预存3年话费4212元（每月117元）冻结在支付宝，套餐使用期间每月解冻划扣117元，我另交82元。2024年2月，我发现199元5G全家享套餐是包含3500元购机优惠活动的，但当初南浦营业厅业务员对我只字未提，我也没享受到任何好处，也未从营业厅拿到任何礼品。用了两年高昂资费的套餐后，我发现被中国移动刻意隐瞒欺骗。 因此，2月17日我拨打了中国移动投诉电话，人工客服经过后台查询，承认了我未享受到3500元购机活动的事实，我要求给予赔偿，人工客服并表示上报反馈后48小时会处理完毕，给出满意答复。2月18日我接到移动客服后台打来的电话，我具体提出了剩下一年套餐合约解约，并对当初刻意欺瞒我3500元的活动，给出合理赔偿（可折合2年）的诉求。对方说那还需要报批，24小时内会给出答复，然而时间过去24小时，并没有收到回复电话，2月19日我又多次拨打中国移动客服电话催促后，中国移动工号3789的客服终于在2月20日来电，回复剩下一年套餐合约可解约，但3500元的活动的赔偿因为当初南浦营业厅的业务员已离职，具体情况已无法了解，只能象征性补偿一点点话费，无法按照3500元优惠活动进行折合赔偿，我不同意。对方说那只能继续报批，回头换一个工作人员与我沟通，至于什么时候再行答复说不准，态度强硬，口气蛮狠！ 中国移动坑蒙拐骗、恶意欺诈消费者在先，敷衍了事、店大欺客在后，让人寒心。某个移动营业厅工作人员即便真的离职了，但任何一笔业务都是有记录可查的，所谓跑得了和尚跑不了庙，这么大一家企业，出现问题找个借口一推二五六，丢人不？ 事实已经非常清晰，要求：中国移动尽快处理，对我的诉求给出合理答复，并对我的损失给予赔偿！