已经三月4日了还没有结果，什么时候能回复我

平台不维护消费者权益，偏袒商家，一直拖到受里期限快结束，才联系我，不管我接不接受红包补贴，系统都会关闭，真是太可恶了，根本不想解决这件事情。

客服打电话说，今天要关闭平台，我的申请将要关闭，不能退货，客服说可以补贴70元淘宝红包，我拒绝收的话，平台也会关闭申请，接受红包的话 也会关闭。

只想尽快解决退货退款。

衣服保存的很好 没有穿过，包装吊牌 都在，只想申请退货退款。

2月4日收到货，然后给客服联系申请退货，客服说过完年再申请，然后我当时没有申请退货，以为客服说了过完年退，然后我没有在意，等过完年申请协商一致退货退款，客服没有人工，一直系统自动提示，导致退货超时，无法申请退货退款。等人工回复时，我已申请平台介入，店家不处理，平台回电话说不能退，因为超时。