顺丰暴力运输导致包裹内物损坏，各种推诿扯皮不作为不赔偿
正义喵
发布于 2024年02月24日 19:14
- 17371623159
- 顺丰官方客服
- 顺丰快递暴力运输导致,包裹内物损坏,却各种推诿扯皮不赔偿
- 赔偿加道歉
- 1000元
- 1100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-23 16:52:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此件我司已经跟寄方协商一致并理赔，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
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02-27 11:09:57
而且我顺丰赔偿打款的支付宝账户也不对！赔偿打款的账户该是181********，齐雯汐！
正义喵
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02-27 11:06:35
希望顺丰不要再打擦边球了，快速处理我的售后维权！我要求的赔偿不是500是1100！你家一直拖延加擦皮球只赔偿500，我怎么可能同意达成一致和解呢？！
正义喵
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02-27 11:04:41
我根本没和顺丰就赔偿一事达成一致和解！他家只赔偿我500，我一直是不同意的状态！包括到现在，我也不同意！我保价1000了，需要赔偿的物品价值是1100，除非顺丰同意赔偿我1100，我才能同意和解！但是现在，哪怕是到我发帖的这一刻，顺丰都只说赔偿我500，根本没有和解！
正义喵
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02-27 11:04:13
根本就没有和顺丰达成一致和解好吗
正义喵
补充投诉
02-27 11:03:42
我根本没和顺丰就赔偿一事达成协议！他家只赔偿我500，我一直是不同意的状态！包括到现在，我也不同意！我保价1000了，需要赔偿的物品价值是1100，除非顺丰同意赔偿我1100，我才能同意和解！但是现在，哪怕是到我发帖的这一刻，顺丰都只说赔偿我500，根本没有和解！
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
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02-24 23:42:38
经过这么多天了，重复换着人来不停的消耗我，磨我说只赔偿500元！重复换着人给我来电也是这个理赔方案，，甚至到目前为止最后这个来和我谈理赔事宜的这个工号是 014*****的客服，她竟然连我这个包裹是保了价的包裹 都不知道，同时这个理赔的最后赔偿金发件方早就在投诉的第一天就已经全权的委托了收件方去交涉去处理最后把钱是赔偿给收件方的所有的这些 她通通都不知道！就上来就和我一顿胡诌八扯！你们顺丰就是这么对待别人的售后的？你们顺丰的客服就是这么一个工作态度？
正义喵
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02-24 23:38:46
经过这么多天了，重复换着人来不停的消耗我，磨我说只赔偿500元！重复换着人给我来电也是这个理赔方案，，甚至到目前为止最后这个来和我谈理赔事宜的这个工号是 014*****的客服，她竟然连我这个包裹是保了价的包裹都不知道，就上来就和我一顿胡诌八扯！你们顺丰就是这么对待别人的售后的？
正义喵
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02-24 23:25:14
顺丰对于已成事实的问题处理速度慢！诉求反复沟通，反复试探，客服动辄48小时反馈，但目前距离因为你们暴力运输导致包裹内物损坏给我造成的损失已有快30天了，也就是快720小时了，今天晚上你们客服来电，给我说还是只能赔偿500元，我说按我的物品实际损失的钱数赔偿难道不是你们应该的吗？！然后告诉我，你们不会按照我损失的实际价格赔偿！怎么难道你们是属螃蟹的？后续还是让我遥遥无期的等，无数个需要48小时回复，往上申请！请问顺丰，你们还需多少个48小时给我合理诉求的赔偿！？
正义喵
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02-24 23:01:24
快一个月了，你们公司还在踢皮球，一而再，再而三。电话每次打过去就是我向领导申请，每次就是申请失败，这就是你们服务态度。这就是你们公司的企业精神和企业风貌？
正义喵
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02-24 22:47:28
之前接到几次的顺丰的电话仍然说是只赔偿500元，我拒绝赔偿方案之后就拖着我，就是冷处理一直拖着我了，没有任何反馈和进展！这几次说是跟我商量赔偿方案，其实就是一直磨着我拖着我让我同意他们的赔偿方案，我是不可能妥协的！
正义喵
补充投诉
02-24 22:22:00
继续投诉，我损坏的物件价值1100元，而且我保价了1000元，必须赔偿我1100元，不接受顺丰他们都霸王条款只赔偿500元的意见！
正义喵
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02-24 22:19:10
事情快一个月了 ，确实收到了回复，连续几次解决方案都是只赔付我500元，不接受就是继续等，继续反馈，没有任何解决问题的态度和效率，每次等来的结果都是一样的，已经不知道什么方法能够解决我的问题了！我损坏的这尊佛牌价值1100元，而且我保价了1000元了吗凭什么只赔偿我500？换成谁，谁能干？！希望回复不仅仅是回复，下次回复能够解决我的诉求，目前根本没有解决，只是做到了给我回电。
正义喵
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02-24 22:17:27
事情快一个月了 ，确实收到了回复，连续几次解决方案都是只配赔付500元，不接受就是继续等，继续反馈，没有任何解决问题的态度和效率，每次等来的结果都是一样的，已经不知道什么方法能够解决我的问题了！我损坏的这尊佛牌价值1100元，而且我保价了1000元了吗凭什么只赔偿我500？换成谁，谁能干？！希望回复不仅仅是回复，下次回复能够解决我的诉求，目前根本没有解决，只是做到了给我回电。
正义喵
补充投诉
02-24 22:16:45
事情快一个月了 ，确实收到了回复，连续几次解决方案都是只配500元，不接受就是继续等，继续反馈，没有任何解决问题的态度和效率，每次等来的结果都是一样的，已经不知道什么方法能够解决我的问题了！我损坏的这尊佛牌价值1100元，而且我保价了1000元了吗凭什么只赔偿我500？换成谁，谁能干？！希望回复不仅仅是回复，下次回复能够解决我的诉求，目前根本没有解决，只是做到了给我回电。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 19:21:13
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 19:21:13
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 19:14:15
之前因为信任顺丰，选择了他家邮寄包裹！结果因为顺丰的暴力运输，导致包裹内物损坏（损坏的内物价值1100 元！）多次找顺丰沟通，各种和我扯皮推诿加不作为加拖延！我给他们说，我母亲这几天去世了加头七，我实在没有多余精力让他们消耗我，请尽快处理完的维权！可是他们依然是各种不作为加借口找理由拖延我的合理维权！从包裹交给他们让他们运输的那一刻起，他们就有了对包裹的安全和包裹内物完好无损送到收件人手中的责任！现在由于他们的暴力运输，导致内物被损坏严重，他们却罔顾合同法和民典法法律法规规定的要及时赔偿给受害人损失费的法律法规，拖延加推诿，加不作为！现在没有办法了，只能向更上一层维权，请黑猫和更加上级的领导帮我做主，挽回我的损失！要求顺丰尽快赔偿加道歉！
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