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在去哪儿网购买的机票,因航班取消造成损失,要求平台对直接经济损失赔偿

洞察喵 发布于 2024年02月24日 19:29
  • 17371623321
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 不予退款,霸王条款
  • 退款,赔偿损失
  • 2240元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 02-27 01:24:17

客服叫我买了28号的票 说28号起飞后联系退25号的 谢谢 28号后会联系解决以后确认完成 非常感谢


去哪儿网客服
回复 02-26 20:22:05

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 02-24 21:30:43

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 02-24 19:47:14

你们平台客服已经叫我们等一天了 我们很着急 麻烦速度帮我们处理一下 谢谢 因为你们客服也给我们说好了改28号的日期 现在都还没结果 也没人来处理 请你们速度解决一下


去哪儿网客服
回复 02-24 19:43:12

亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~


洞察喵 补充投诉 02-24 19:39:16

不是退款赔偿 是改期问题 阿拉伯航空说了提前八小时可免费改期 叫我们联系去哪儿 我们立马联系了去哪儿平台客服 说了会解决 在解决 可现在还是没人联系我们也没解决 很着急


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-24 19:32:49

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-24 19:32:49


洞察喵 参与集体投诉 02-24 19:29:15

定了阿拉伯航空曼谷到沙迦的机票 由于点错了日期 立马联系去哪儿 去哪儿也说了会处理改期 叫我们等着处理 可是等了一天还是没有人联系 我们都急坏了 还是不作为 然后阿拉伯航空说了提前八小时可以改签去哪儿当时也说处理 到现在都还在一直延迟时间说稍后 可是明天就到期了 请帮我们处理改一下 谢谢


机灵喵 发起集体投诉 02-22 21:49:33

我在去哪儿网平台预订的2024年2月17从马尔代夫甘岛到北京的机票,该航程分为三段,第一段从甘岛至科伦坡,第二段从科伦坡至曼谷,第三段从曼谷至北京,我们一行二人于2024年2月17日搭乘甘岛至科伦坡的航班,抵达科伦坡后准备继续搭乘前往曼谷的航班,却被航空公司告知该航班已取消,航空公司现场没有给出任何解决方案,告知让找订票平台协商处理,并出具了航班取消证明,后于北京时间2024年2月18日凌晨联系去哪儿网平台,平台告知没有办法解决,建议自行解决,后经过反复沟通,平台给出的意见是等到2月18日中午12点前会有专员跟我联系,协商解决此事,但是直至北京时间2024年2月18下午六时许,去哪儿网所说的专员并未与我取得联系,后联系客服询问结果,客服告知平台没有办法给出任何解决方案以及赔偿方案,所有损失均由本人承担,后协商无果的情况下自行重新购买了从科伦坡至北京的机票(共计13414元人民币),直到2024年2月22日平台任拒绝赔偿经济损失,现要求平台赔偿因航班取消而不得不重新购买的从科伦坡至北京的购票款,共计13414元人民币。

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