滴滴顺风车司机私自通过其他顺风车接单平台接单并未告知我车上有其他乘客并绕路
机灵喵
发布于 2024年02月24日 21:00
- 17371624255
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 联系不到客服,车上有未知乘客且绕路
- 退款,赔偿
- 83元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-27 10:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉未给您带来良好的出行体验。平台严禁车主与乘客合乘期间，通过其他渠道接乘订单外其他人员。此类违规行为如核实属实，平台会扣除车主的行为分进行管控。目前工作人员已致电您沟通，因车主服务未能让您对本次出行感到满意，我们向您致以诚挚的歉意，后续也会不断加强对车主的教育和服务规范，感谢您的监督与反馈。
您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
机灵喵
补充投诉
02-24 21:34:41
补充图片，一张是车主，一张是乘客
机灵喵
补充投诉
02-24 21:21:28
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 21:05:24
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 21:05:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 21:00:28
我是手机尾号3818的用车客人，与司机约好24年2月24日晚18点20分左右接到我并出发去福州，但在我被司机接到之前滴滴平台中始终显示只有我一个乘客哪怕我们满员出发后也没有提示有其他乘客，在车上司机接到其他客人是有听见哈喽顺风车的接客提示，这期间等于绕路办私事接其他客人，完全影响我的出行计划，原本出行的正常规划路线应该是走高速但司机以我们备注不支付高速费而改成走国道，但这件事本身司机并没有提前与我们协商，我们作为乘客肯定认为我们的行车路线是按平台app上显示才选择使用此功能，同时根据该对应的路程所需要的相对应的行程时间来安排规划行程，但发生这样的事情并从原来正常我们认知的走高速改为国道明显对我们作为消费者完全不公平，申请全额退款赔偿，司机车牌号闽BRK679，车型雷克萨斯es，手机尾号7393，希望平台尽快予以回复，如果平台无法处理会继续向12315申诉。
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