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已分配商家 中国移动10086
家里老年人在不知情的情况下被移动运营商每月扣除流量费几十元,累计达300元。本人认为,运营商应该在产生流量扣费的情况下通过用户可以接受的有效手段提醒用户,或者可以暂停用户所使用号码的上网功能,但运营商并未尽到以上义务,根据《消 费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品 或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务 的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定买 下或者不买下任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果流量即将用完,中国移动公司应履行提醒义务。如果因为未及时有效通知到用户导致的流量用超,超出的流量是中国移动公司的强制交易做法,那么此时中国移动公司的自动扣费做法就侵犯了 本人的自主选择权和平等交易权。 用户有权要求退还在不知情的情况下被扣的流量费用。
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