美团众包强行扣餐损和违规
洞察喵
发布于 2024年02月26日 16:09
- 17371649211
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,霸王条款,强行扣费
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,撤销处罚
- 34元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-27 17:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-26 16:30:37
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-26 16:30:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-26 16:09:57
2024年2月25日12:39分系统派给我冯四孃翘脚牛肉的43号订单，12:50系统显示商家超时未出餐，我上报了出餐慢/无货，就去配送其他订单。途中我跟这单客户打电话解释过原因，会延迟一个小时收货。客户同意。我就先去配送其他订单。送完其他订单返回商家客户取消了订单，商家退了款。系统判我的责任，扣了我14元的取消订单违规，20元的餐损。首先是商家出餐超时，跟我们骑手有什么关系？我白白等了10几分钟。
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