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03-30 20:01:00
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商家处理中
02-29 19:26:01
已分配商家 京东客服
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审核通过
02-29 19:26:01
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-29 19:23:50
于2024年2月24号在雀巢母婴京东自营旗舰店购买一罐安儿宁能恩奶粉，收到发现奶粉外包装贴条是破裂的，出于对京东的信任，未反馈该问题。因之前一直母乳喂养，第一次购买该奶粉，不清楚该奶粉罐上方白色密封盖应该是怎么样的。直到下一天，在实体店中购买一罐相同的奶粉，发现京东购买的密封盖已拆封过。基本可以确认该奶粉属于二次销售，且已属于拆封状态。京东未发现该问题，未尽到销售责任义务，未意识到食品安全的严重性，对于千千万万在京东购买奶粉的家长来说，能安心购买安心使用才是重中之重。京东售后专员跟进两次，不承认拆封奶粉的二次销售，且不认可我所说的一切。小孩子吃了没多久就吐完，且泡的奶粉溶不掉的大量粉状颗粒，和实体店买的完全不一样，如果是一般商品，退掉就算了，但这是奶粉，我应该拿起法律的武器维护自己的合法利益。诚信，是企业赖以生产经营的基础，也是消费者的基础。我诚信了，所以京东你诚信了吗？根据《食品安全法》第一百四十八条，消费者可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。我的诉求是退一赔十，也京东重视二次销售问题，特别是食品。
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