滴滴顺风车，司机多平台接单且线下收取乘客费用
正义喵
发布于 2024年03月01日 22:21
- 17371722814
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正义喵
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正义喵
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03-02 12:33:26
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03-01 23:10:27
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-01 22:21:28
第一，多平台接单，我上车后告知我需要去高铁站接两个客户，接完后需要返回我的上车点接另外一个人，因为他当下还没准备好，无法在预订时间到达上车点，拼车不是也应该顺路才拼成吗？到达高铁站后，第一单是一个爸爸带一个七八岁左右的小男孩，司机告诉乘客他下的单是一个人，但实际乘坐是两个人，乘客说那怎么办，司机告诉乘客让他加点钱，这是违规收费。过了五分钟左右，又有另一个乘客上车了，加上司机本人，此时车上总共是四个大人加一个小孩，她还要去接一单，这是超载。后来最后一个客户取消订单，但是我有合理理由怀疑她置乘客安危于不顾有超载行为。然后准备出发我问她是不是走高速，司机告知我需要付高速费，我问为什么我要付，是我一个人付，还是三单乘客平摊，司机说有的人下单时是包括过路费的，我说那我的单子哪里写了不包括过路费，她坚持说没有，因为在开车，安全起见我没有再跟她争辩这个问题，只表示我会承担，下车前通过司机个人微信收款码支付15元高速过路费。事后2.4找滴滴平台反应多平台拼车及违规收费问题，平台始终未回复，我于2.21日再次拨打平台电话，平台2.22日回复，只表示自2.1起走高速需要乘客承担高速过路费，在我要求提供依据时，粗暴挂断我的电话，并再无回应。我要求返还拼成与未拼成之间的差价，以及提供过路费需由我 线下通过个人收款码方式支付给司机的依据，以及需要粗暴挂断我电话的所谓主管向我道歉。
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