在京东星晨优品二手手机专营店买的手机三个月出现屏幕黑点，屏幕裂开开胶
洞察喵
发布于 2024年03月02日 03:00
- 17371724566
- 京东客服
- 京东商城
- 涉嫌欺骗消费者
- 退货退款
- 4330元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
03-08 17:13:20
商家给出的处理方案如同施舍
洞察喵
确认完成
03-08 17:13:20
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 15:15:19
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 15:15:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 03:00:13
本人于2023年11月19日在京东星晨优品二手手机购买了一部iPhone 13pro，当时购买时商家展示页面手机99新，才使用3个月不到，出现屏幕黑点，屏幕开胶情况。后咨询客服称他们店有部分售卖手机有更换屏幕的情况，但是在商家售卖详情中无该项情况体现，属于涉嫌隐瞒欺骗消费者。同时给出要求寄回手机检测，运输及检测期间本人无手机使用，商家要求自行处理。协商方案不接受，要求退货退款。
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