2.27日购买小米手机14 ultra，自觉不满意申请退货，京东拒绝退货
正义喵
发布于 2024年03月04日 10:14
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- 京东客服
- 京东商城
- 拒绝七天无理由退货
- 退货退款
- 6499元
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正义喵
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03-04 11:13:14
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正义喵
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03-04 10:23:03
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-04 10:14:52
2.27我在京东购买小米手机14 ultra，由于我是手机游戏玩家，每年都有换新机的需求，加上产品标注“七天无理由退货”，随即购买试用，由于对手机性能、外观、操作等不满意，随即申请无理由退货，京东来电以“购买手机频率较高，超过个人使用需求，退货不予受理”为由直接关闭售后窗口，与商品介绍页面相违背。故我认为，京东违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》：第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 本次退货的商品符合第二十五条的规定（并且商品页面也同样标注），我退回的商品，配件齐全，无磕碰划痕，无使用痕迹，不影响 二次销售，希望能得到维权，将商品退回
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