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我在2024年3月1日早晨通过顺丰寄了一个笔记本电脑。价值8700元。之前在京东自营购买。后因为个人需求。挂闲鱼平台售出。当时保价5000元全险。在3月2日买家收到以后发现有磕碰，最后一直说跟约定的不同。我这边赔偿了买家700元现金，后期我向顺丰理赔。3月3日投诉接听人员详细的询问了我的电脑价值。和二次出售的价格。还有我赔偿对方的价格。后期发送链接让我提交相关证据。我也将相关凭证全部提交。在3月4日当天。我多次打顺丰电话询问处理进度。在上午有一个自称工号014*****理赔专员给我回电告知我无法赔偿。原因是二手电脑，我当时就非常气氛。从电脑买来到出售也就是20天。她一口一句二手电脑，然后我询问了她的工单和职位。对她的服务进行了投诉。而且我在后期给顺丰电话中明确告知。我不需要比014*****这个理赔专员给我回复。因为她的回复明显是带走偏向，下午我多次打电话给顺丰。询问事情进展。并明确告知让3月3日晚上处理的专员给我一个答复。一直等到3月4日20点30左右，有一个顺丰电话回电。然而依旧是早晨014*****理赔专员。她直接告知我。我寄出的时候就是坏的，她们无法赔偿。我当时非常生气。就问他们从哪里得知我寄出的时候就是坏的。有任何照片或者视频证明他们的说法。而且寄出的时候。我全程在场。最后在我多次对理赔专员说的话质疑的时候。她又告知我。还在调查中。我只是维护我自己的权益。我只是希望这个事情从开始就是说让他们把我这个700元赔偿给我。但是这个所谓的理赔专员在没有任何证据下就一直拒绝赔偿。难道顺丰的理赔专员就是这种工作态度吗？在没有任何证据证明下就告知我无法赔偿？难道是对用户的报复？