校园卡宽带取消难毕业多年后依旧扣费
洞察喵
发布于 2024年03月05日 16:59
- 17371785622
- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款,取消业务难
- 快速处理,赔偿解释,费用减免,销户,更改套餐,解除合约
- 9700元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
05-06 10:42:45
垃圾商家！！！！！！！！只退成话费，不退现金！！！！！！全是坑！！！！！！
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-18 16:20:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-05 17:15:16
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-05 17:15:16
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-05 16:59:28
我和我先生之前就读于四川轻化工大学，在入学时办理的移动校园卡，并开通宽带业务，在办理业务时无人告知毕业后宽带是否需要注销或者如何注销，导致我们2017年毕业后到现在依旧被扣宽带费用。上个月我致电10086将先生的手机套餐改为了8元最低资费，当时客服表示已更改成功，单本约初依旧收到移动欠费58元的消息，再次致电，客服告知被扣的是宽带费用，于是我要求注销宽带，客服告知需要本人带上证件去当时的办卡营业厅办理注销宽带！！！！都2024年了，大清早亡了！！这就是移动的霸王条款，办卡时不告知消费者宽带如何注销，宽带什么条件下需要注销，等消费者反映过来，再以异地无法注销为由逼迫消费者继续使用宽带，但实际上根本没有用上该套餐的宽带！！故此我提出投诉！！要求移动赔偿2017年6月到2024年3月2个手机号的宽带资费共计8352元，且赔偿我们精神损失费2万元！且立即为我们注销自贡的宽带业务！
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