购买京东苹果自营airpods Pro2，收到货后发现有问题，退款处理
勇敢喵
发布于 2024年03月05日 21:03
- 17371789761
- 京东客服
- 京东商城
- 退款处理
- 退货退款
- 1649元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
03-07 12:05:07
勇敢喵
确认完成
03-07 12:05:07
勇敢喵
补充投诉
03-06 19:05:12
到现在还没有进行处理，并告知已经有专员检测，但实际并未在在规定时间内完成处理，从此未再更新进程，询问客服，客服告知产品需要返厂检测，周期为7-15天。而本人的退货商品只有外观问题无需进行检测，商家无故拖延退货退款，客服车转辘话来回说，此次购物让平台在我心中信誉全无，因此无法接受如此长的等待周期。 本人诉求为尽快退货退款，目前产品已经寄回并签收，平台却仍然故意拖拉不处理退款，没有说产品也放他们手上，钱也放他们手上的道理
勇敢喵
补充投诉
03-06 00:55:39
现在货和钱都在你们手上，我的诉求就是立即进行退款处理
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950***或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-05 22:44:14
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-05 22:44:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-05 21:03:06
投诉京东苹果自营收到退货后拖延不退款，说要返厂检测7-15天。 3月4日中午，本人收到购买的airpodsPro2,apple京东自营承诺产品是全新正品，但我收货打开后却发现耳机有明显缝隙和不明物体，于是立刻发起退货退款，当天下午京东快递收走产品；3月5日早上10：34分物流显示京东收货，并告知已经有专员检测，但实际并未在在规定时间内完成处理，从此未再更新进程，询问客服，客服告知产品需要返厂检测，周期为7-15天。而本人的退货商品既有外观问题也有质量问题非常容易进行技术检测，商家无故拖延退货退款，客服车转辘话来回说，此次购物让平台在我心中信誉全无，因此无法接受如此长的等待周期。 本人诉求为尽快退货退款，目前产品已经寄回并签收，平台却仍然故意拖拉不处理退款，没有说产品也放他们手上，钱也放他们手上的道理。
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