洞察喵
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洞察喵
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已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
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03-09 23:21:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 22:11:22
本人于3月9日广东省广州市花都区，在美团外卖平台上下单了:烘培工坊(冰淇淋蛋糕、动物奶油) 店铺旗下的奥利奥蓝莓款蛋糕(图1) ，后续收到商品，经食用、观察对比后发现，商家所使用的饼干(图2)并非我们日常大众所熟知的奥利奥饼干(图3)，该店家作引人误解的宣传，做有歧义的陈述，诱使消费者对商品或服务产生不切实际的错误理解，从而影响消费者选择，比如通过产品名称暗示含有相关成分，但其实并没有该成分。已经构成虚假宣传。在后续的我们与商家的沟通来看(图4)，商家承认该款蛋糕使用的是奥利奥蛋糕，但根据我们收到货的情况来看，事实并非如此，后续商家承认所使用的奥利奥饼干并非奥利奥牌饼干(图4)，结合上文及证据，商家作出有歧义的陈述广告，诱导/引导消费者购买其旗下商品，构成虚假宣传，望平台严肃处理
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