货拉拉司机协商接单时间后临时违约解除订单，联系平台不予用户解决办法
友爱喵
发布于 2024年03月11日 10:16
- 17371882988
- 货拉拉APP
- 售后服务欠缺,司机乱接乱取消订单,平台踢皮球
- 赔偿解释,解释,道歉,要求如实处罚司机
- 1600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-24 10:50:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已致歉安抚用户，告知平台会针对司机做出处理，用户接受
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线101*****或登录https://d.hll.net/1VeZ1I，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 10:50:55
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 10:50:55
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 10:16:25
我在3月10日下午在货拉拉上发布订单寻找一个大货车，订单由平台吴师傅接单，先后电话、微信确定了装货时间，约定于3月11日上午8-9点到达装货地点进行装货，我方提前安排好了叉车与人工在装货点等待师傅装货。后我于3月11日上午7点48给平台师傅去电，均为无人接听状态，随后司机就马上取消了订单，平台没有经过任何程序就同意订单取消，仅是进行了软件弹窗通知。后我与客服联系要求要司机的个人号码（平台上为虚拟号码），客服以需要保护司机个人安全隐私拒绝，多次回复我会处理此问题，处理时效却不回答。
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