黑猫消费者服务平台
自动完成
03-24 17:06:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 12:24:04
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 12:24:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 11:30:50
本人于1月18日持身份证和光猫，到指定营业厅办理宽带退订业务，营业厅说要等工作人员上门拆机器。隔日工作人员在中午打了一个电话给我我没接到，回拨数十次无法均接通，也再无其他工作人员与我联系。 等待一个月后于2月19日在中国移动app上进行投诉并联系人工客服进行沟通，均无果。两年前办理宽带时致电中国移动，马上就有师傅上门安装，需要拆装时却设置诸多条件，并且与移动沟通完全没有任何效果，事情一拖再拖产生了额外的宽带费用。 希望黑猫投诉能协助处理宽带退订，并补偿我自营业厅发起退订需求后，延误至今扣除的费用。
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